1. OPŁATY I ODWOŁANIA KONSULTACJI

  1. Współpracę z Centrum w postaci prowadzenia terapii lub uczestniczenia w prowadzonych przez Centrum zajęcia klient może rozpocząć po odbyciu konsultacji wstępnej, która ma na celu zebranie odpowiedniego wywiadu i zbadanie potrzeb klienta.
  2. Na pierwszą konsultację klient może zapisać się telefonicznie, mailowo lub przez aplikację Booksy. Wizyta zostaje potwierdzona przez recepcję Artysty Mowy telefoniczne i/lub mailowo. W trakcie zapisu klient powinien podać wszelkie niezbędne informacje dotyczące wizyty, którą chce odbyć by recepcjonistka Centrum miała możliwość zaproponowanie mu wizyty u właściwego terapeuty.
  3. Warunkiem rezerwacji terminu i odbycia konsultacji jest jej opłacenie przelewem w terminie 7 dni przed wyznaczonym terminem konsultacji lub w dniu zapisu w sytuacji, gdy do konsultacji pozostało już mniej niż 7 dni.
  4. Jeśli klient nie może pojawić się na wizycie musi poinformować o tym fakcie skutecznie: mailowo, telefonicznie lub SMSem sekretariat Artysty Mowy najpóźniej do godziny 19:00 w dniu poprzedzającym zaplanowaną wizytę. Po skutecznym odwołaniu wizyty zostanie klientowi zaproponowany kolejny, najbliższy wolny termin wizyty, na który zostanie zapisany.
  5. W przypadku nie stawienia się na umówioną wizytę lub odwołania jej po 19:00 w dniu poprzedzającym wizytę pobierana jest kaucja bezzwrotna za nieodwołaną wizytę w wysokości 150 zł.W przypadku chęci umówienia kolejnej wizyty po nieskutecznie odwołanej poprzedniej klient ma obowiązek opłacić brakującą kwotę ceny wizyty po odjęciu 150 zł kaucji.
  6. W przypadku nie stawienia się klienta 3-krotnie na umówiony termin konsultacji lub trzykrotnej zmiany terminu konsultacji nie ma możliwości umówić się na kolejny termin.
  7. Odbycie konsultacji u danego terapeuty nie gwarantuje późniejszego zapisu na stałe zajęcia do danego terapeuty. Terminy regularnych zajęć proponowane są w miarę dostępności terminów u rekomendowanego dla danego klienta terapeuty. Termin odbycia konsultacji nie jest terminem późniejszych zajęć, chyba, że jest to termin dostępny u danego terapeuty.
  8. Dziecko na konsultację wstępną przychodzi zawsze w towarzystwie dwóch osób dorosłych, w tym minimum jednego opiekuna prawnego. Po badaniu dziecka wywiad z rodzicem odbywa się bez obecności dziecka, które pozostaje pod opieką drugiej osoby dorosłej. W przypadku braku możliwości pojawienia się na wizycie dwóch osób dorosłych możliwe jest podzielenie konsultacji na dwie wizyty i odbycie: stacjonarnej wizyty w celu wykonania bezpośredniego badania u dziecka, a następnie stacjonarnie lub online wizyty z udziałem rodzica (bez obecności dziecka) w celu wykonania wywiadu i podsumowania konsultacji przez terapeutę.
  9. Przed konsultacją pacjent powinien przesłać mailowo dokumentację istotną dla celów konsultacji by terapeuta miał możliwość odpowiednio wcześniej się z nią zapoznać.

§2. CZAS ROZPOCZĘCIA I ZAKOŃCZENIA ZAJĘĆ

  1. Konsultacje diagnostyczne, jak i zajęcia terapeutyczne zaczynają się o umówionej porze. Rodzice są zobowiązani do przyprowadzenia dziecka na zajęcia i odebrania o wyznaczonej godzinie zakończenia zajęć. Za bezpieczeństwo dziecka oczekującego na zajęcia odpowiadają rodzice/opiekunowie. Rodzice powinni uczestniczyć w zajęciach w sali lub przebywać na terenie gabinetu w trakcie zajęć. Dziecko od 12 r.ż. może uczęszczać na zajęcia samodzielnie za zgodą rodziców, którą rodzice podpisują w formie papierowej przed pierwszą wizytą. Centrum nie jest odpowiedzialne za pacjenta w drodze do i po opuszczeniu placówki.
  2. Spóźnienie terapeuty na spotkanie z klientem skutkuje wydłużeniem spotkania o czas spóźnienia.
  3. Spóźnienie klienta na umówione spotkanie skutkuje skróceniem zajęć o czas trwania spóźnienia bez zmiany opłaty za nie. W przypadku spóźnienia się na zajęcia, terapeuta nie ma obowiązkuich przedłużenia. Wydłużenie spotkania o czas spóźnienia jest możliwy wyłącznie w sytuacji, gdy terapeuta został wcześniej poinformowany o spóźnieniu przez klienta oraz dysponuje czasem przed przyjściem kolejnego umówionego klienta. O wydłużeniu zajęć decyduje terapeuta.
  4. Zajęcia trwają w zależności od  wykupionego pakietu zajęć: 30, 45 lub 60 minut.
  5. Zajęcia odbywają się w jednej z placówek Centrum: przy ul. Komputerowej 7/83 lub ul. Kłobuckiej 8b/11. Klient informowany jest mailowo lub sms-owo o miejscu realizacji zajęć. W przypadku odrabiania zajęć w niestałym terminie, czy zmian terminu zajęć oraz braku pewności co do miejsca zajęć – prosimy o kontakt z recepcją w celu potwierdzenia miejsca odbywania się zajęć w danym dniu.

§3. OPŁATY ZA ZAJĘCIA

  1. Opłaty za usługi świadczone przez Centrum pobierane są według cennika zamieszczonego na stronie. W cenniku wyznaczone są ceny i czas trwania poszczególnych zajęć, w zależności od ich rodzaju. Ceny znajdujące się w cenniku to ceny obowiązujące przy wykupieniu miesięcznego pakietu zajęć. Przy zdecydowaniu się na opłacanie zajęć w dniu każdej kolejnej wizyty po zajęciach koszt pojedynczych zajęć wzrasta o 15 zł.
  2. Pakiet zajęć opłacany jest z góry za cały miesiąc zajęć terapeutycznych (ilość zajęć w pakiecie ustalana jest indywidualnie z danym pacjentem przed rozpoczęciem zajęć w danym miesiącu). Płatność za zajęcia odbywa się na podstawie wysyłanego klientowi mailowo rozliczenia z wypisanymi wszystkimi terminami spotkań w danym miesiącu. Zajęcia powinny zostać opłacone przez klienta do 3 dnia danego miesiąca przelewem na konto bankowe lub minimum 7 dni przed pierwszymi zajęciami w przypadku zapisu w trakcie miesiąca. Nie opłacenie zajęć w terminie skutkuje zawieszeniem realizacji zajęć i usunięciem rezerwacji stałego terminu zajęć.
  3. Cena prowadzonych zajęć obejmuje materiały papierowe i jednorazowe do zajęć oraz wskazówki i zalecenia do prowadzenia efektywnej pracy w domu, a także porady dla rodziców udzielane podczas zajęć.
  4. Kontakt z terapeutą możliwy jest wyłącznie podczas konsultacji i zajęć terapeutycznych oraz mailowo poprzez przesłanie wiadomości do terapeuty na adres Centrum: [email protected]. Terapeuci nie prowadzą konsultacji i poradnictwa telefonicznego poza terminem zajęć terapeutycznych .Dodatkowe konsultacje ze specjalistami są płątne według cennika zamieszczonego na stronie Centrum.
  5. Specjalistyczny sprzęt terapeutyczny, literatura pomocnicza, zabawki terapeutyczne nie są wliczone w koszty wizyty. Dostępne są one w gabinecie i klient może je nabyć lub zamówić stosownie do swoich potrzeb poprzez Centrum lub we własnym zakresie.
  6. Opinie diagnostyczne oraz zaświadczenia o przebiegu terapii wydawane na prośbę rodzica są dodatkowo płatne według aktualnego cennika usług zamieszczonego na stronie Centrum.

§4. ODWOŁYWANIE ZAJĘĆ

  1. W przypadku niemożności przybycia na umówione zajęcia należy powiadomić Centrum skutecznie: telefonicznie lub mailowo najpóźniej dzień przed planowanymi zajęciami do godziny 19.00.
  2. Opłata uiszczona z góry za odwołane minimum dzień przed planowaną wizytą do godziny 19.00 zajęcia zostaje zwrócona (jeżeli jest to ostatnie ustalone spotkanie terapeutyczne danego klienta), przeniesiona na kolejny miesiąc lub, w miarę możliwości terapeuty, jest ona odrabiana.
  3. Nieobecność niezgłoszona lub zgłoszona po godzinie 19.00 w dniu przed wizytą lub w dniu zaplanowanej wizyty, jest pełnopłatna i  skutkuje koniecznością opłacenia danej wizyty przez klienta.
  4. W przypadku odwołania zajęć przez terapeutę zajęcia mogą zostać przeniesione na inny termin ustalony wraz z klientem za jego zgodą lub przechodzą na kolejny miesiąc. W przypadku, gdy klient nie chce odrabiać lub realizować w kolejnym miesiącu odwołanych zajęć, jeśli są opłacone, kwota za nie jest zwracana klientowi.
  5. Dla efektywnej terapii konieczna jest regularność uczęszczania na zajęcia terapeutyczne. Długie nieobecności i nieregularne przychodzenie na zajęcia powoduje obniżenie jakości terapii. W związku z tym odwołanie przez klienta 50% lub więcej z zaplanowanych zajęć w obrębie miesiąca przez dwa miesiące z rzędu skutkuje anulowaniem stałego terminu terapii lub rezygnacją ze współpracy z klientem ze strony Centrum z uwagi na brak możliwości kontrolowana efektu terapeutycznego. Indywidualnie rozpatrujemy sytuacje zgłoszonych wcześniej planowanych nieobecności, hospitalizacje.
  6. Wyznaczony termin zajęć nie jest rezerwowany dla klienta przy dłuższej nieobecności, tj. 3 zajęcia z rzędu i więcej (również w okresie wakacyjnym). W przypadku chęci powrotu klienta na regularne zajęcia termin jest przywracany lub ustalany jest nowy termin, co zależy od aktualnej dostępności terminów zajęć w grafiku danego terapeuty.

§5. OBOWIĄZKI STRON

  1. Wszystkie zajęcia organizowane przez Artystę Mowy – Centrum Terapii i Rozwoju prowadzone są przez osoby odpowiednio do tego przygotowane, mające odpowiednie wykształcenie i ukończone kursy, poświadczone uzyskanymi dyplomami/certyfikatami.
  2. Zajęcia prowadzone są w sposób bezpieczny, z wykorzystaniem ogólnie uznanych metod terapeutycznych. Podczas zajęć logopedycznych i neurologopedycznych mogą być wykonywane w celach terapeutycznych manipulacje wewnętrzne i zewnętrzne w obrębie twarzoczaszki oraz innych części ciała w uzasadnionych przypadkach.
  3. Centrum zapewnia pomoce edukacyjne oraz sprzęty niezbędne do prowadzenia zajęć indywidualnych i grupowych na terenie Centrum.
  4. Klient lub rodzice/opiekunowie w przypadku klienta małoletniego zobowiązani są do przekazania terapeucie wszelkiej posiadanej wiedzy o stanie zdrowia dziecka, gdyż jest to niezbędne do zapewnienia mu bezpieczeństwa podczas prowadzonych zajęć. Opiekun ponosi wszelką odpowiedzialność za konsekwencje nie przekazania terapeucie prowadzącemu istotnych informacji na temat stanu zdrowia czy toku terapii dziecka.
  5. Terapeuta używa w swojej pracy narzędzi i pomocy terapeutycznych dostosowanych do indywidualnych potrzeb pacjenta w sposób chroniący jego bezpieczeństwo.
  6. Klient powinien posiadać strój odpowiedni do rodzaju zajęć, w których uczestniczy oraz buty na zmianę lub skarpetki. Centrum nie ponosi odpowiedzialności za zabrudzenia czy uszkodzenia ubrania powstałe podczas trwania zajęć.
  7. Rodzice uczestniczący w zajęciach terapeutycznych mają obowiązek aktywnego uczestniczenia w zajęciach, zgodnie ze wskazówkami terapeuty.
  8. Rodzice/ opiekunowie zostawiający dziecko w Centrum na czas trwania zajęć zobowiązani są do odebrania dziecka o wyznaczonej godzinie zakończenia zajęć.
  9. Terapeuta ma prawo poprosić rodziców o pozostanie lub opuszczenie sali zajęć jeśli może to wpłynąć na efektywność prowadzonej terapii.
  10. W celu zapewnienia skuteczności terapii wymagane jest systematyczne uczęszczanie na zajęcia oraz utrwalanie efektów podczas pracy wykonywanej w domu. Klienci pełnoletni/rodzice/opiekunowie zobowiązują się współpracować z terapeutą, realizować program terapeutyczny poza gabinetem, wykonywać zalecane przez terapeutę dodatkowe badania. Brak realizacji zaleceń terapeuty, skutkujący niemożnością efektywnego prowadzenia terapii może doprowadzić do zakończenia współpracy ze strony Centrum.
  11. Centrum zastrzega sobie prawo do zawieszenia współpracy w przypadku częstych nieobecności na terapii lub nieprzestrzegania zaleceń terapeutycznych, ponieważ w takich przypadkach nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty terapeutyczne.
  12. INDYWIDUALNA TERAPIA JĄKANIA: warunkiem prowadzenia z dzieckiem i jego rodzicami indywidualnych zajęć terapii jąkania jest uczestniczenie rodziców raz w miesiącu w grupowych warsztatach dla rodziców dzieci doświadczających jąkania. Terminy spotkań ustalane są z odpowiednim wyprzedzeniem. Uczestnictwo rodziców w warsztatach wpływa na zwiększenie efektywności prowadzonej terapii.
  13. Nagrania audio/video i zdjęcia wykonywane podczas konsultacji/terapii wykonywane są za zgodą klienta. Zakazuje się nagrywania terapeuty oraz udostępniania na zewnątrz nagrań wykonanych podczas zajęć online i stacjonarnych. Jeśli takie nagranie klient chce wykonać, musi uzyskać na to zgodę terapeuty podczas wizyty i korzystać z niego wyłącznie do celów własnych.
  14. Centrum nie odpowiada za rzeczy pozostawione w poczekalni lub gabinetach Centrum.
  15. Rodzic przebywający z dzieckiem na terenie Centrum odpowiada za jego bezpieczeństwo.
  16. Klient dorosły oraz opiekun prawny pacjenta małoletniego ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe na terenie Centrum, wyrządzone przez siebie lub przez pozostające pod jego opieką dziecko. Odpowiedzialność ta obejmuje w szczególności uszkodzenie, zniszczenie lub utratę mienia należącego do Centrum, w tym wyposażenia, sprzętu terapeutycznego oraz elementów infrastruktury. Klient zobowiązuje się do pokrycia kosztów naprawy lub odtworzenia zniszczonego mienia do stanu sprzed powstania szkody, na podstawie przedstawionego przez Centrum kosztorysu lub rachunku.

§6. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych zwane dalej: RODO) informujemy, że:

ADMINISTRATOR DANYCH:

Administratorem Państwa danych osobowych Aleksandra Jastrzębowska – Jasińska Artysta mowy – Centrum terapii i rozwoju, ul. Komputerowa 7 lok. 83, 02 – 676 Warszawa.

Mogą się Państwo z nami kontaktować w następujący sposób:

  • listownie na adres: ul. Komputerowa 7, 02-676 Warszawa
  • poprzez e-mail:

CEL PRZETWARZANIA DANYCH I PODSTAWY PRAWNE:

Przetwarzanie Państwa danych osobowych  odbywa się w celu:

  •       zawarcia i wykonania umowy pomiędzy stronami (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  •       prowadzenia ksiąg rachunkowych, rozliczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej Administratora Danych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
  •       realizacji uzasadnionego interesu Administratora Danych, którym jest dochodzenie roszczeń i obrona praw z tytułu prowadzonej przez Administratora Danych działalności gospodarczej oraz zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia ( tj. art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Przetwarzanie  danych osobowych we wskazanych powyżej celach nie wymaga zgody osoby która przekazuje dane osobowe.

OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH:

Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okresy wymagane przepisami prawa ale nie dłużej niż:

  •       5 lat od końca roku kalendarzowego w którym powinno nastąpić rozliczenie podatkowe dotyczące powierzonych danych osobowych. Administrator może jednak przestać przetwarzać dane osobowe wcześniej jeśli uzna, że nie są one niezbędne dla wykazania prawidłowości rozliczeń podatkowych
  •       12 miesięcy – w przypadku wykonania umowy na rzecz klienta w sytuacji gdy nie jest niezbędne przechowywanie danych osobowych dla innych celów
  •       3 lat lub 6 lat – w przypadku przechowywania danych osobowych w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami ze strony osoby, która przekazała dane osobowe, dane osobowe przetwarzane w tym celu mogą być jednak usunięte szybciej, gdy Administrator uzna, że nie są już niezbędne dla przetwarzania w wyżej określonych celach
  •       do czasu odwołania zgody – w przypadku gdy dane osobowe zostały przekazane na podstawie zgody.

ODBIORCY DANYCH:

Państwa dane osobowe udostępniamy wyłącznie podmiotom uprawnionym, którym zostały powierzone dane osobowe w ramach umowy powierzenia przez Administratora Danych, a także gdy odbiorcami są organy państwa i inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa ( tj. urzędy skarbowe, ZUS, sąd, NFZ itp.).

Administrator nie przekazuje Państwa danych osobowych do państw trzecich/organizacji międzynarodowej.  Jeśli nastąpi potrzeba przekazania informacji do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych zostaną Państwo o takim fakcie poinformowani osobną informacją.

Państwa dane osobowe nie będą przetwarzane w formie profilowania, a decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany.

PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ:

Przysługują Państwu następujące uprawnienia:

  • prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
  • prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych,
  • prawo do przenoszenia swoich danych
  •   prawo wniesienia sprzeciwu co do dalszego przetwarzania danych osobowych,
  • prawo do ograniczenia przetwarzania danych, przy czym przepisy odrębne mogą wyłączyć możliwość skorzystania z tego prawa.

W każdej chwili przysługuje Państwu prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeśli stanowiła ona podstawę przetwarzania danych. W przypadku naruszenia przepisów ochrony danych osobowych, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

OBOWIĄZEK PRZEKAZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Przekazanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak ich podania będzie skutkował niemożnością wykonania usług świadczonych przez Administratora.

§7. WYTYCZNE DOTYCZĄCE UDZIAŁU W ZAJĘCIACH

  1. Osoby chore (przeziębienie, gorączka, duszność, kaszel, katar, wysypka, bóle mięśni, bóle gardła, bóle głowy, choroby zakaźne), nie mogą prowadzić (terapeuci) i nie mogą uczestniczyć (klienci) w zajęciach prowadzonych w Centrum.
  2. Osoby chore nie mogą uczestniczyć w zajęciach w Centrum z uwagi na dobro swoje, terapeuty oraz pozostałych klientów, z którymi mogą mieć kontakt podczas obecności w Centrum.
  3. Terapeuta może odmówić przeprowadzenia zajęć lub przerwać zajęcia w momencie stwierdzenia objawów chorobowych u klienta, w tym podwyższonej gorączki, kaszlu, kataru, itp. Taka sytuacja traktowana jest tak jak zajęcia odwołane po czasie możliwego bezpłatnego odwołania.
  4. W zajęciach w Centrum dziecko lub nastolatek uczestniczą sami lub z jednym opiekunem, a dorośli klienci sami (chyba, że sytuacja wymaga obecności dodatkowej osoby za zgoda terapeuty). Wyjątkową sytuacją jest pierwsza konsultacja dziecka czy nastolatka, w której, za zgodą terapeuty, mogą uczestniczyć oboje rodzice. Po zajęciach, rodzic nie uczestniczący w zajęciach z dzieckiem, otrzymuje od terapeuty informację o przebiegu zajęć podczas 5 ostatnich minut zajęć.
  5. W przypadku pacjentów poniżej 18 roku życia zgoda na udział w konsultacji i zajęciach jednego z rodziców oznacza zgodę pozostałych opiekunów prawnych, a w przypadku jakichkolwiek roszczeń, odpowiedzialność za podanie danych niezgodnych ze stanem faktycznym ponosi osoba podpisująca zgodę na konsultację/diagnozę i/lub umowę.
  6. W przypadku zmiany danych pacjenta podanych w niniejszej umowie pacjent, a w przypadku pacjenta niepełnoletniego – jego opiekun prawny, jest zobowiązany do ich aktualizacji poprzez kontakt z recepcją Centrum.
  7. W centrum przestrzegane są standardy ochrony małoletnich dostępne w Centrum oraz na stronie internetowej Centrum. Terapeuci i personel Centrum zobowiązani są do podejmowania procedur opisanych w standardach ochrony małoletnich, gdy zachodzi taka potrzeba.

§8. WYPOWIEDZENIE UMOWY

  1. Klient może wypowiedzieć niniejszą umowę w dowolnym momencie, najpóźniej do godziny 19:00 w dniu poprzedzającym kolejną zaplanowaną wizytę. Wypowiedzenie umowy po tym terminie skutkuje koniecznością opłacenia w całości wizyty odwołanej po terminie możliwego bezpłatnego odwołania zajęć.
  2. Umowa musi być wypowiedziana za pomocą wiadomości mailowej informującej o terminie wypowiedzenia umowy przez klienta na adres Centrum: [email protected]
  3. Skuteczne wypowiedzenie umowy następuje w momencie odebrania maila przez recepcję Centrum i odpowiedzi na tegoż maila z informacja o przyjęciu wypowiedzenia klienta.